Я редко пишу негативные отзывы. Поэтому начну с плюсов. Расположение. На этом плюсы заканчиваются. Персонал действительно очень приветливый. Они будут кивать вам, улыбаться и говорить «no problem” а потом вы огребете кучу проблем и потеряете деньги. Номера уставшие и это мягко сказано. Жили в номере 201я в ванной была вырвала розетка и просто торчала наружу. Практически уверена, что с прошлого жильца за это оштрафовали, но ничего не починили. Вода в унитазе сливается очень слабо. На кнопку надо нажимать несколько раз. Окна грязные. Мы заселялись поздно вечером. Нам предложили два номера на выбор. Один с видом на улицу на втором этаже без балкона, второй с балконом и видом на какой-то жуткий внутренний двор. Выбрали с видом на улицу. Номер был грязный, в ванне мусор от прошлых жильцов. Когда мы указали на это при выселении, нам сказали что это потому что мы поздно приехали и номер был не готов. Простите, что? Почему вы предлагаете к заселению не готовые номера? На трипэдвацзере было указано наличие стиральной машины. Она есть, но на рецепции. И бесплатно постирать вы сможете только один раз. Стиркой это назвать сложно. Наши вещи запустили на какой-то экспресс режим на 20 минут. Сушить вещи будут в сушильной машине и других вариантов вам не предложат. На просьбу не сушить что то скажут, что у них есть сенсетив режим и всё будет окей. Но окей не будет! Вещи вам испортят. Далее все стирки платные. В переводе на рубли около 1000 р за «стирку» Если вы на машине, то парковку вы будете искать и оплачивать самостоятельно. Парковка у них такая же как и стиральная машина. С нами случилась неприятность и ребенок описал полушку. На подушке был непромокаемый чехол, но он был настолько старый, что свою функцию уже не выполнял и подушка намокла. Мы как самые честные отправились на рецепцию и в целом были готовы оплатить химчистку или купит новую подушку. Но нам сказали «no problem!” А затем при выселении выставили счет. Нам было сказано что химчистка для них это неудобно и им проще купить новую подушку. Им проще!!!! Итого 4500 тысячи рублей без каких либо чеков и доказательств что деньги не забрали просто так. Мы планировали уезжать и деньги были поменяны ровно на все наши нужды. Как итог остались с ребенком на руках, вещами и без денег. Были вынуждены искать банкомат с чемоданами. Если бы нам заранее вместо «no problem!”предложили варианты решения проблемы мы бы не получили таких проблем и такой порции негатива! Когда девушка на рецепции по нашим лицам поняла, что ситуация отвратительна, она предложила нам самим постирать эту подушку и прислать её им почтой! Варианты решения были, но о них сообщили при выписке, когда мы стояли с коляской, ребенком и чемоданами! За эти деньги вы можете найти место намного приличнее. Без лицемерных сотрудников, с нормальной уборкой и четкими правилами. Если ты можно было поставить ноль звёзд, так и сделала бы.