Публикация 2025-04-18
Was Sie sich hier erlauben, ist schlicht eine bodenlose Frechheit. Ich habe selten so viel Täuschung und Gleichgültigkeit gegenüber zahlenden Gästen erlebt – und das auch noch, während ich mit meiner 13-jährigen Tochter unterwegs war. Das Zimmer, das ich über Booking gebucht habe, wurde mit 40 m2 beworben. Auf Ihrer eigenen Webseite steht dann 35 m2. Und was bekomme ich am Ende? Ein winziges, abgewohntes Zimmer mit gerade einmal 26 m2, selbst nachgemessen! Im gesamten Hotel gibt es offenbar kein einziges Zimmer, das auch nur annähernd die versprochenen Maße hat. Das ist vorsätzliche Irreführung – und nichts anderes. Als wäre das nicht schon dreist genug, war das Zimmer auch noch abgeranzt, schäbig und in einem Zustand, der mit den Hochglanzbildern auf Booking rein gar nichts zu tun hat. Die Realität hat mit dem beworbenen Standard absolut nichts gemeinsam. Das grenzt an Täuschung im großen Stil. Als ich diese Zustände ansprach und stornieren wollte, wurde mir jede Möglichkeit verweigert. Die Rezeption war völlig überfordert, niemand hatte Entscheidungsbefugnis – und der Manager hatte offensichtlich nicht den Mut, sich überhaupt zu zeigen. Man ließ uns schlicht im Regen stehen. Und dann kommt der nächste Schlag ins Gesicht: Keine Rückerstattung, keine Entschuldigung, nichts. Stattdessen wird man einfach abgewimmelt, als wäre man selbst schuld an der ganzen Misere. Dass Booking bei diesem Spiel offenbar mitmacht und keinerlei Hilfe bietet, setzt dem Ganzen die Krone auf. Auch dort wird man mit Floskeln abgespeist – offenbar reicht es, wenn ein Hotel gut zahlt, dann wird schon mal ein Auge zugedrückt. Seriös ist das nicht. Ich werde meine Erfahrung öffentlich machen – auf jeder Plattform, die mir zur Verfügung steht. Und ich werde nicht zögern, rechtliche Schritte zu prüfen. So ein Verhalten darf nicht ohne Konsequenzen bleiben. Sie haben mein Vertrauen komplett verspielt. Und das sollte jeder wissen, der auch nur darüber nachdenkt, bei Ihnen zu buchen.
Google Maps