Публикация 2025-02-03
Na het lezen van positieve recensies keken we erg uit naar ons verblijf. Bij aankomst merkten we echter meteen een aantal vervelende details. De fles water op de kamer was al open, wat niet bepaald het gevoel van hygiëne bevorderde. Bij nader inzien bleek de kamer echt ver beneden onze verwachtingen. Het bed zat vol vlekken, en het kussen was bedekt met haren van andere mensen, wat absoluut onaanvaardbaar was. De badkamer was ernstig vervuild, met schimmel op de muren en een onaangename geur die naar een verstopte afvoer rook. Het plafond leek op het punt te staan om naar beneden te vallen, wat we ook hebben vastgelegd op foto's. We vroegen de volgende dag om de kamer schoon te maken en lieten de foto's zien als bewijs. De medewerker reageerde echter met een bedreiging: hij vertelde ons dat we speciaal een kamer met mooi uitzicht hadden gekregen, wat we absoluut niet hadden gevraagd. Ondanks deze opmerking vroegen we toch om de kamer schoon te maken. Toen we 's avonds terugkwamen, was de kamer nauwelijks gepoetst. We moesten opnieuw slapen in een kamer met schimmel, vlekken en haren op het bed. Dit resulteerde in twee nachten waarin we amper konden slapen. Omdat we het niet meer aandurfden om een klacht in te dienen, besloten we uiteindelijk om te vertrekken. Toen Booking.com ons vroeg om een review achter te laten, waren we eerlijk over onze ervaring. Wat volgde, was echter nog erger: dezelfde persoon die ons zei dat we een upgrade hadden gekregen, dreigde ons nu met een extra kosten van 80 euro voor die upgrade, die we nooit hadden gevraagd. Dit voelde als pure chantage. Door deze ervaring hebben we echt een trauma opgelopen en is onze reis totaal anders verlopen dan we hadden verwacht. We raden dit hotel ten zeerste af.
Google Maps