Sultan Tughra Hotel - Special Class

The general experience was amazing. This is a place that makes you feel like at home. Although rooms furniture is a but old and rooms were smaller than I expected the the staff, all the receptionists and the Özbekish lady in the kitchen was so friendly and ready to help in every possible way. They always have tea and coffee ready in the kitchen that you can have even in the middle of the night. From here I thank to all the staff .

The staff was so kind and helpful. A fresh, hot breakfast made just for you every morning. The place is decorated like a sultan’s fancy place and it is located within walking distance of all the great sights. You will not go wrong booking here.

Very clean room good breakfast and helpful staff

I love to say this is my second time coming to istanbul but I never seen a great hotel in my life at Sultan Tughra Hotel the staff there are brilliant and friendly. I stayed there for 6 days the staff where very kind and friendly gave the best advice to visit places in istanbul breakfast was very good always clean and all the staff are professional. I also like to thank you to Emre bey been very friendly and always smiling and been professional and gives the best advice and helpful thank you Emre bey and thank you to all the staff at Sultan Tughra Hotel when I come back to Istanbul I will stay with Sultan Tughra Hotel and will recommend to family and friends thank you Sultan Tughra Hotel

Расположение, завтрак, декорация отеля и персонал, особенно Emre и Erdem, они делают свою работу очень хорошо. Спасибо за все. Надеюсь, я приеду снова в будущем!

A truly disgraceful stay at Sultan Tughra Hotel. The room was dirty upon arrival and never cleaned for the entire week, despite repeated requests. The property is dilapidated and neglected, with hygiene standards completely unacceptable for any hotel. The bathroom was disgusting: ants, persistent mold, especially on the ceiling, showing a total lack of maintenance. Breakfast was poor, repetitive, and of extremely low quality, absolutely laughable for a supposed 4-star hotel. The housekeeping lady spent her time in the lobby smoking or playing on her phone instead of doing her job. The only professional staff member was the front desk clerk, Samet, who tried to help but was completely ignored. Avoid this hotel. A humiliating experience, completely far from what was promised.

Ho soggiornato quattro notti in questo hotel immaginandomi un quattro stelle anche se forse avrei dovuto prestare maggiore attenzione in fase di prenotazione perchè dei 4 stelle non ha assolutamente nulla, paramentrando agli standard italiani direi un tre stelle basico. Le tre stelle alle camere sono la media tra la economy delle prime due notti (non si riusciva nemmeno ad aprire la valigia dal poco spazio) e la suite riparativa delle seconde due visto le lamentele. Il personale è davvero gentilissimo e super disponibile, la colazione, in spazi angusti, molto basilare. Eccellente invece la posizione: 5 minuti a piedi dalla Moschea Blu.

La mia esperienza al Sultan Tughra Hotel è stata estremamente negativa e deludente. Le camere erano sporche, con odore persistente di cibo fritto e aria condizionata non funzionante, rendendo il soggiorno insopportabile. La pulizia è stata fatta solo dopo giorni di lamentele e in modo superficiale. Abbiamo visto per tutto il soggiorno una addetta alle pulizie sempre nella hall a giocare al telefono o fumare fuori dall’hotel. Abbiamo chiesto una semplice tazza di tè il mercoledì e il sabato, giorno della partenza, era ancora in camera. Presenza di formiche, acqua calda assente e manutenzione inesistente. Il personale del check-in ha fatto il possibile, ma la struttura è gestita in modo pessimo. Hotel assolutamente non all’altezza e fortemente sconsigliato

Ottimo hotel situato in posizione strategica a due passi dalla Moschea Blu. Le camere sono confortevoli e tipiche. Tuttavia la mancanza di un armadio ci ha costretto a lasciare tutto nelle valigie.

La stanza era piccola, angusta e sporca, non adatta a 4 persone ma nemmeno a due. Le pulizie della stanza sono state fatte solo un giorno su 3 in maniera superficiale e per metà ( il soppalco con il secondo letto non è stato fatto) Tranne il concierge nessuno parla inglese La colazione è minima e poco internazionale, caratterizzata da prodotti scadenti Le foto proposte su hotels non sono veritiere , l’esperienza è stata molto deludente sicuramente da non ripetere

Best place to stay like a Sultan close to all the amenities Great friendly staff

Vierailimme mieheni kanssa tässä hotellissa Istanbulissa. Hotellin vastaanotto oli kohteliasta ja asiallista. Petyin huoneeseen jonka saimme. Huone oli paljon pienempi mitä olin kuvista päätellyt ja huone ei ollut mielestäni niin puhdas. Huoneessa haisi myös vahvasti tupakka vaikka varasimme tupakoimattoman huoneen. Itseäni harmitti myös vahavasti se ettei wifi toiminut huoneessamme ollenkaan, paitsi silloin kun seisoi hotellihuoneemme oven edessä huoneemme sisäpuoellla. Silloin wifi yhdisti juuri ja juuri. Huoneessamme oli myös todella kylmä ja palelin kovasti öisin. Ilmeisesti ilmastointi vain viilensi eikä lämmittänyt. Suihkusta onneksi tuli kuumaa vettä. Hotellin aamupala oli kehno ja osa esimerkiksi jugurtista oli loppunut kun saavuimme aamupalalle, vaikka hotellissa oli vain muutamia vieraita meidän lisäksi. Hotellin sijainti oli mielestäni todella hyvä ja siitä pääsi helposti kävelemään kaikkialle. Yleinen arvosana paikalle on silti 2/5. Suomessa tällainen hotelli olisi ehdottomasti 2 tähden arvoinen eikä lähelläkään 4 tähteä. Joten minusta yleinen arvosana 4 tähden hotellina ei pidä paikkansa. Uskon että hotelli sopii paremmin pariskunnille ja (ei liikuntarajoitteisille) koska paikka on ahdas ja sopii lyhyeisiin vierailuihin paremmin. Luin myös hotellin kommentteja ainoastaan 5 tähden arvosanan antaneista täällä arvosteluissa. Haluan painottaa että hotellin vastuulla on pystyä ottamaan kehittävää palautetta vastaan asiakkailta, koska me turistit teemme paljon töitä myös omassa kotimaassamme missä säästämme rahaa matkaamme varten. Silloin toivomme että tarpeisiimme asiakkaina vastataan ja palautettamme otetaan vastaan.