Melas Hotel Istanbul

Yes to both

„Liebes Hotelteam, wir waren mit dem Service und der Herzlichkeit während unseres Aufenthalts äußerst zufrieden. Besonders beeindruckt hat uns die Sorgfalt und Aufrichtigkeit jedes Einzelnen von Ihnen – vom Sicherheitspersonal über die Reinigungskräfte bis hin zum Frühstücksteam und dem Kundenservice. Wir waren begeistert von allen erbrachten Dienstleistungen und Gesten. Ich möchte besonders betonen, dass vor allem der Sicherheitsleiter Herr Sedat einfach legendär war, die Herzlichkeit von Küchenchef Herr Avni, das freundliche Lächeln von Frau Asu, die sich sehr um die Kundenzufriedenheit bemüht hat, sowie die Freundlichkeit und Aufrichtigkeit von Frau Nusra und Herrn Hamza im Service und die Sorgfalt unseres „Ali Yıldıl Abi“ aus dem Housekeeping im 6. Stock – und natürlich auch alle anderen Mitarbeitenden und Verantwortlichen – unseren Aufenthalt unvergesslich gemacht haben. Vielen herzlichen Dank an Sie alle – wir hoffen, Sie so bald wie möglich wiederzusehen.“ Değerli Otel Ekibi, konaklamamız boyunca sunduğunuz hizmetten ve sıcaklığınızdan son derece memnun kaldık. Özellikle güvenlikten temizlik görevlilerine, kahvaltı ekibinden müşteri ilişkilerine kadar her birinizin göstermiş olduğu özen ve samimiyet bizi gerçekten çok etkiledi. Yapılan tüm Servis ve jestlere hayran kaldık. Altını çizmek isterim ki, özellikle güvenlik müdürü Sedat bey bir efsaneydi, Mutfak Şefi Avni Bey’in samimiyeti, Müşteri memnuniyeti için bol çaba harcayan Asu Hanım’ın güler yüzü, Servisteki Nusra hanım ve Hamza beyin güler yüzü ve içtenliği, 6. Kat Hosekeeping'deki Ali Yıldıl abimizin titizliği ve tabikide diğer tüm çalışanlar ve görevliler konaklamamızı unutulmaz kıldı. Hepinize içten teşekkürler, en kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle.”

Das Melas Hotel in Istanbul hat uns sehr gut gefallen. Alle Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich und der Service war auf einem sehr hohen Niveau. Das Hotel bietet viele Annehmlichkeiten: stabiles und schnelles Internet, eine geschmackvolle Einrichtung, einen großen Pool sowie eine Dampfsauna, eine klassische Sauna und ein türkisches Hamam (dieses muss jedoch separat reserviert werden). Zudem gibt es eine Business-Etage, einen Souvenirladen, in dem man unter anderem die kuscheligen Bademäntel aus den Zimmern kaufen kann, sowie einen Friseur. Bei kleineren Anliegen ist das Personal sofort zur Stelle. In unserem Fall hatten wir ein Doppelbett gebucht, wünschten uns aber zwei Einzelbetten – uns wurde umgehend und unkompliziert ein anderes Zimmer angeboten. Auch die Lage ist sehr gut: Das Zorlu Center, ein großes und modernes Einkaufszentrum mit vielen Luxusmarken, ist etwa 23 Minuten zu Fuß entfernt. Ein weiteres großes Einkaufszentrum erreicht man bereits nach rund 11 Minuten. Direkt gegenüber vom Hotel befindet sich zudem ein gutes Restaurant namens Hacıbaşar. Wir hatten nur Frühstück gebucht und waren sehr zufrieden: Es gab ein reichhaltiges und vielfältiges Buffet mit türkischen Spezialitäten sowie internationalen Speisen. Wir würden jederzeit wieder im Melas Hotel Istanbul übernachten. Es rein gar nichts , was uns nicht gefallen hat.

У отеля были очень хорошие удобства и стильный дизайн, но, к сожалению, он был чрезвычайно грязным и неорганизованным. Тренажерный зал больше напоминал кладовку, чем фитнес-зал. Он был заполнен использованными одноразовыми стаканчиками и разбросанными повсюду полосами сопротивления. За все наше 10-дневное пребывание в спортзале ни разу не убирались и не организовывались. Бассейн также был очень грязным. На полу душевых кабин всегда стояла вода. Даже для полотенец нужно было каждый раз запрашивать их у стойки регистрации, так как не было выделенной зоны для подбора чистых полотенец. Мы просили побудить нас к трансферу из аэропорта, но звонок не был сделан. Если бы мы не проснулись сами, то опоздали бы на рейс. Гостиная зона за баром в некурящей части вестибюля сильно пахла сигаретным дымом. Люди курили в закрытом пространстве за ним, что делало территорию непригодной для использования. На входе в гостиницу всегда было много народу, но они не приветствовали гостей и даже не смотрели в глаза. Они чувствовали себя скорее охранниками, чем гостеприимным персоналом отеля. Двуспальная кровать была крайне маленькой. Я никогда не сталкивался с такой маленькой кроватью в другом отеле, и это было намного ниже моих ожиданий для 5-звездочного отеля с таким стильным дизайном. Позитивным моментом стало то, что домработница была очень вежлива и внимательна, и оказывала отличные услуги.

Melas otelin ne kadar harika olduğunu soylemek istiyorum. Geldiğimiz andan itibaren her şey kusursuzdu , hatta sabahın erken saatlerinde hiçbir sorun yaşamadan erken check-in yapmamıza izin verdiler. Masaj deneyimi şimdiye kadar yaşadıklarımızın en iyilerinden biriydi ve odamız her zaman mükemmel şekilde temizlendi. Vale hizmeti her seferinde sorunsuz ve oldukça düzenliydi, bu da bizim için her şeyi çok daha kolay hale getirdi. Konaklamamız boyunca bize sıcak davranan ve her konuda ilgilenen Hakim’e özel bir teşekkür, ayrıca harika kurabiyeleri için Şef Merve’ye de çok teşekkür ederiz. O kadar lezzetliydiler ki eve bile götürdük! Hersey için teşekkürler.

Wir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt, haben 4 Nächte dort übernachtet. Unsere Bettwäsche wurde täglich gewechselt, ohne dass wir etwas sagen mussten :) Frau Nese und ihre Kollegin waren sehr freundlich, eigentlich waren alle Mitarbeiter sehr herzlich und sympathisch. Die Lage ist hervorragend, man kann überall ganz leicht hinkommen. Trotz des vielen Autoverkehrs war es überhaupt nicht laut. Wir kommen gerne wieder!

Emplacement de choix. Hôtel qui présente une large gamme de produits au petit-déjeuner, les chambres sont luxueuses, le personnel, dont Mr Ali (at the 3rd floor) est d'un professionnalisme hors du commun (empathique, avenant, agréable, disponible et à l'écoute).

Gros point fort la déco, propreté de l’hôtel et de la chambre. Bon petit déjeuner. Gros + la connexion TV avec YouTube fonctionnel. Personnel de ménage souriante et faisant un travail de qualité Piscine + salle de sport présentes, fort sympathique

My go-to hotel everytime I visit Istanbul! Great location, super helping service, great breakfast and amenities. The only thing I have to point out is the noise, you can hear things from next door or upstairs. Other than that it's exceptional!

Tesiste herşeyi ama herşeyi çok beğeniyoruz , İstanbula ne zaman gelsek hep burayı tercih ediyoruz, çalışan herkes mi bu kadar güleryüzlü ,anlayışlı ,yardımsever olur , gerçekten tebrik ediyorum ve çok teşekkür ederiz herşey için

I thought the lay out was lovely. Room was nice, spa was nice. Day time staff very helpful. My tv didn’t work to start with. The maintenance guy was quite rude. My coffee machine didn’t work either so had to be fixed.

Personeller biraz üstten bakar şekilde tavırlar sergiliyor. Odadaki havluda ve yastıkça lekeler mevcuttu. Kötü bir otel değil ama 5 yıldız için daha fazlası olmalı.