Wyndham Grand Istanbul Kalamış Marina Hotel

Все отлично

Everything about this hotel was exceptional. We have traveled to many places, but this is one of the few times I truly felt at home. From the moment we arrived, we were welcomed so warmly and accommodated in the best possible ways. The staff is incredibly friendly, kind, and attentive. The rooms are spotless and kept immaculate. Merve regularly checked on us and treated us like family , she truly is a gem and made our entire stay so special. Umut went above and beyond every morning by making my coffee, even before opening at 8, and he remembered exactly how I liked it. Those small details meant everything. You can genuinely tell that the people here care from their hearts. They give their best in everything they do, and it shows. The hotel is also perfectly located, close to many shops, and offers a great variety of food options, which made our stay even more convenient and enjoyable. For me personally, this experience made the entire trip, and I will absolutely be back.

Świetny hotel, Z świetnym barem na dachu.

4 kişilik bir aile olarak 1 gece kaldık..küçük oğlana ekstra yatak atılmış odaya...Odalar kocaman ve sıcacık. Banyo yataklar tertemiz...herşey kusursuzdu.

Otelde herşey iyi giderken çıkışta Merve isimli çalışan bayan,odada sigara içilmiş bahanesiyle 5.155 tl para aldı. Oysa Türkiyede sigara içilmeyen yerde sigara içme cezası yasal olarak 1.406 tl (yani yurt dışında ikamet ettiğimi bildikleri için keyfi ücretlendirme yaptılar) Ve kullanılmayan mini bar ücreti faturaya yansıtılmış. “Lütfen insanlara mağduriyet yaşatmak için değil hizmet vermek için gayret edin.” Genelde google yorumu hiç yapmam ama bunlar bu yaptıklarıyla bunu hakettiklerini düşünüyorum. Bu oteli asla tavsiye etmem. Gitmeden önce tekrar düşünmenizi öneririm.

It ruined my stay in Istanbul. The first day the water color of the bath was yellow. The staff told me they were fixing the water supply system later after I complained. (I already washed my 6 year old kid with it I felt really bad. What if it was toxic? Of course they didn’t told me what it was) The temperature of the water was fluctuating so it was really hard for giving a shower to my kid. When I called the staff and check about it, finally they came and tried to check but I needed to monitor and check with them. Because the engineers they brought didn’t seem very professional. They were so busy with downsizing the problems. At the last day the customer service apologized about the inconvenience and said they will offer one night free stay next time but nothing(no vouchers or email) received Can’t believe it’s 5 star hotel.

Daha önce dünya genelinde bir çok lüks otelde konaklama yaptım, ancak bu kadar fahiş fiyatlı mini bar ilk defa görüyorum. Oda fiyatları ile örtüşmeyen ücretler gerçekten yakıştıramadım. Misafiri (müşteri) olarak gören tek yer bence kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Malesef hayvan dostu bir otel değil. Küçük kızımı kapıdan almadılar.

Konaklamamız boyunca tüm otel çalışanları son derece güler yüzlü, ilgili ve profesyoneldi. Her konuda yardımcı olmaya istekli olmaları kendimizi gerçekten çok iyi hissettirdi. Bu güzel misafirperverlik için tüm ekibe teşekkür ederiz. Özellikle resepsiyonda Anday ve Ümit arkadaşlarımıza, misafir hizmetlerinde ise Ali Bey ve Banu Hanım’a emekleri ve ilgileri için ayrıca teşekkür ederiz.

The friendliness, professionalism, and attentiveness of the staff greatly enhance the over all experience, making guests feel cared for and at ease. Because of this, feels like a comfortable home away from home.

Hizmet dışı güvensiz misafir ilişkileri Wyndham grubu olarak misafir ilişkileri ile son derece etik olmayan hizmet dışı bir yaklaşım ile otelden ayrıldım. Asla hiç bir wyndham grubunda konaklanamayacağımı ve her türlü sosyal medyadan paylaşım yapacağımı öncelikle bildirmek istiyorum 16.01-18.01 tarihleri arasında konaklama için öncelikle rezervasyon sırasında yaşamış olduğum sıkıntı ile birlikte otele ulaştığımda odamın yanlış verildiğini öğrendim. Full deniz manzaralı almışken Kısmi manzaralı oda tesis edilmiş. Reservasyon bilgilerinde oda tipi ve kriteri seçimim kanıtıyla görüldükten sonra resepsiyondaki görevli arkadaş tarafından upgrade teklifi gelerek, müsaitlik olduğu için yapılmıştır. Odada cumartesi günü öğlen 12.00 civarında çıkıp, 15.00 gibi geri gelip , 18.00 gibi tekrar çıkıp, 19.30 da tekrar gelerek quzo restaurant a gittim. Odaya housekeeping servisi 2. Gece konaklama yaptığım halde yapılmadı. Dışarıda olan su kullanımını yaptım ve bitti su içecek servisi 2. Gün için olmadı. Benden otele girilmeden 5000 tl depozito alınarak hayatımda ilk kez böyle bir şey ile karşılaştım. Lüks otellerde konaklama yapmama rağmen hiç böyle bir şekilde karşılaşmadım ve çıkışta mini bar restaurwnt oda servisi kullanımı olmazsa iade olacak dendi ve sadece 2. Gün su odaya gememesine rağmen su tüketimimden hiç bir şekilde odaya bir servis olmamasına rağmen servis bedeli yansıtılması ile birikte 5000 tl olan deposito 5500 tl olarak bankaya yansıtılmıştır. Kanıtla full deniz manzaralı oda aldığını rezervasyon bilgilerinde göstermeme rağmen upgrade yapıldı diyerek ücret charge edildi aslında Check out yaparken iadesinin yapılacağı bilgisi verildiği halde son derece çirkin bir misafir hizmeti alıp bunu her türlü sosyal medya ve mercide paylaşacağımı bildirmek istiyorum. Ayrıca kullandığım ilaç , hastane raporu ve rahatsızlığımdan dolayı gece hastalanmam nedeniyle istifrar ettiğim ve yatak kirlendiği için de yatak bedeli 1000 eur +kdv rücu edileceği söylendi.bunu kabul etmediğin için depozitoya haksız kazanç olarak alındı. son derece etik ve yasal Olmayan bşr konaklama hizmet dışı bir durum ile de karşı karşıya bırakılarak bu ücret benden alınmıştır. İadesi konusunda mail gönderin dediler İade bankaya iletildi dediler ancak hiç bir

Otele girerken 2.500 TL minibar depozitosu k.k aldılar. Çıkarken 486 TL gibi bir rakam düşeceklerini söylediler. Neden dedim, personel desteği gibi birşey söylediler. Neden baştan söylemediniz de otelden çıkarken söylüyorsunuz dedim bir cevap veremediler tabi. Ayıp. Otelin ismine yakışmıyor. Ayrıca bebeğim, eşim ve benim için 2 adet küçük su koymuşlar. Telefonla arayıp tekrar su istedim. Diş fırçası ve macun yoktu oda da. Sonradan bir yerde gördüm telefonla arayıp istememiz gerekiyormuş. Sonuçta hiç umduğum gibi bir otel değilmiş. Bir daha asla kalmam. Kimseye de tavsiye etmem.