Отзыв №126
Проживание январь 202 · Публикация Дата отзыв · Апартаменты Делюкс с 2 спальнями
Grand appartement, spacieux et adapté aux familles • Bien équipé • Parking gratuit, très appréciable Check-in très lent : un seul guichet ouvert alors que plusieurs familles attendaient, ce qui a causé une longue attente à l’arrivée. • Erreur de facturation importante : le montant demandé à la réception était supérieur de 400 € par rapport à ma réservation Booking. Heureusement que j’ai vérifié, sinon l’erreur serait passée. Le montant a été corrigé sur place, mais cela reste inacceptable. • Personnel peu souriant, notamment au petit-déjeuner. Un employé nommé Sulaymen avait une attitude désagréable : lorsqu’on demandait de l’eau, il montrait clairement son mécontentement, passait du temps sur son téléphone et ne réapprovisionnait pas correctement le buffet. À cause de son comportement, mes enfants de 7 et 8 ans ne voulaient plus aller prendre le petit-déjeuner. • Ménage insuffisant : malgré la gentillesse de la femme de ménage, le nettoyage de la chambre n’était pas à la hauteur après 8 nuits (sol mal nettoyé). De plus, les chaussons fournis n’étaient pas suffisants pour une famille de 5 personnes.