Публикация 2026-06-30
Пребывание в отеле было омрачено отношением менеджера Элвина. Номер был забронирован на сайте Букинг, оплачен картой при заселении в отеле, мы освободили номер раньше на одни сутки и попросили Элвина вернуть деньги за проживание за одни сутки, на что он ответил, что так как бронирование было через Букинг, то оформить возврат он не может. Я позвонила на Букинг, сотрудник мне сказал, что со стороны сайта возражений нет, возврат отель может сделать. Был звонок в отель и запрос о возврате на почту отеля. Менеджер Элвин не ответил на звонок Букинга, и когда я к нему подошла и попросила проверить почту и отправить ответ на запрос Букинга, ответил, что ничего на почте нет и никто не звонил с сайта. Повторное обращение сотрудников Букинга тоже было им проигнорировано. При выселении Элвин сказал, что возврат 80 евро это не такая значительная сумма, чтобы ее требовать, тем более что он нам сделал апгрейд номера, когда мы пожаловались на неисправный кондиционер, и мою дочь поздравили пирожным с днем рождения. То есть эти действия были не комплиментами со стороны отеля, а фактически оплачены мной. Официанты в ресторане отеля открыто просят оставлять хорошие отзывы на сайте, указывая обязательно имя официанта. После пребывания в этом отеле меня уже не удивляет большое количество хороших отзывов.
Google Maps